如何有效地澄清网上错误信息

专家团队协作研究

研究团队利用三角验证法，对比多种信息来源，包括事实查核中心及其社交媒体平台上的公开报告、政府和公共卫生部门的帖文和公告、新闻报道和记者在社交媒体的帖文，并在香港、美国和荷兰三地进行对比调查实验。

团队特别关注新冠疫情。「我们想找出人们是基於哪些原因和因素，接受或拒绝与新冠相关的谣言澄清信息，例如信息传达是否透明、连贯、合乎逻辑，并使用正确语言？」为回答以上问题，张博士和团队成员设计了若干在线实验，同时从「信息因素」（例如语言和逻辑、资料来源及其可信度、传播机制）和「心理因素」（例如读者的心理倾向）两方面著手，考察人们对传播内容有哪种态度和行为反应。

传播正确资讯 实现更佳沟通

尽管研究仍在进行，但团队已取得了颇具意义的发现。例如张博士观察到，美国报道医疗和公共健康的新闻记者在社交媒体上主动使用「@」功能点名提及其他用户（聚焦於精英和有影响力的用户）并与之互动时，该行为可能会导致帖文获得点赞和分享的次数减少；反之，植入多媒体内容或可追踪的外部资源（例如超链结）可使帖文曝光度提升。另外，专业事实查核机构在发布社交媒体帖文时，往往在标题中加入点击诱饵元素以吸引更多点赞和分享，但如果那些带有诱饵的帖文是出自高校所属的查核机构或主流媒体的查核编辑室的话，点赞和分享数目会较少。因此，张博士主张在专业的查核信息中，应尽量慎用「@」功能和点击诱饵，而在与公众交流时必须保持透明度和信息多元化。

项目的最终研究结果将有助公共部门、新闻机构、记者和科技企业设计更有效的信息和沟通策略，尤其是在医疗健康领域，应为公众提供正确和经过验证的信息，实现更佳沟通。

在下一阶段，张博士和团队计划进行更深入的实验和访谈，以了解人们在面对不同的信息格式，以及经社交媒体或虚拟实境频道与智能装置等新兴人工智能应用的传播媒介搜寻和处理信息时的微细习惯。在当今充斥错误资讯的网络世界中，能够帮助辨别真相并做出明智判断，对不同社会的人都深具意义。