如何有效地澄清網上錯誤信息

專家團隊協作研究

研究團隊利用三角驗證法，對比多種信息來源，包括事實查核中心及其社交媒體平台上的公開報告、政府和公共衛生部門的帖文和公告、新聞報道和記者在社交媒體的帖文，並在香港、美國和荷蘭三地進行對比調查實驗。

團隊特別關注新冠疫情。「我們想找出人們是基於哪些原因和因素，接受或拒絕與新冠相關的謠言澄清信息，例如信息傳達是否透明、連貫、合乎邏輯，並使用正確語言？」為回答以上問題，張博士和團隊成員設計了若干在線實驗，同時從「信息因素」（例如語言和邏輯、資料來源及其可信度、傳播機制）和「心理因素」（例如讀者的心理傾向）兩方面著手，考察人們對傳播內容有哪種態度和行為反應。

傳播正確資訊 實現更佳溝通

儘管研究仍在進行，但團隊已取得了頗具意義的發現。例如張博士觀察到，美國報道醫療和公共健康的新聞記者在社交媒體上主動使用「@」功能點名提及其他用戶（聚焦於精英和有影響力的用戶）並與之互動時，該行為可能會導致帖文獲得點讚和分享的次數減少；反之，植入多媒體內容或可追踪的外部資源（例如超鏈結）可使帖文曝光度提升。另外，專業事實查核機構在發布社交媒體帖文時，往往在標題中加入點擊誘餌元素以吸引更多點讚和分享，但如果那些帶有誘餌的帖文是出自高校所屬的查核機構或主流媒體的查核編輯室的話，點讚和分享數目會較少。因此，張博士主張在專業的查核信息中，應盡量慎用「@」功能和點擊誘餌，而在與公眾交流時必須保持透明度和信息多元化。

項目的最終研究結果將有助公共部門、新聞機構、記者和科技企業設計更有效的信息和溝通策略，尤其是在醫療健康領域，應為公眾提供正確和經過驗證的信息，實現更佳溝通。

在下一階段，張博士和團隊計劃進行更深入的實驗和訪談，以了解人們在面對不同的信息格式，以及經社交媒體或虛擬實境頻道與智能裝置等新興人工智能應用的傳播媒介搜尋和處理信息時的微細習慣。在當今充斥錯誤資訊的網絡世界中，能夠幫助辨別真相並做出明智判斷，對不同社會的人都深具意義。